Wanneer u op onze website of in onze galerie iets uit onze uitgebreide collectie bestelt, kunnen wij u paar dingen garanderen.

Handgemaakt, uniek & betaalbaar
Alle items op onze website zijn handgemaakt en met de hand beschilderd door vakmensen. Daardoor zijn het beelden en schilderijen met een ziel en karakter. U zult begrijpen dat daarom de beelden niet altijd 100% identiek zijn aan de foto op onze website. Dit betreft echter heel kleine verschillen die je alleen ziet als twee beelden naast elkaar zou zetten. Door onze beelden in een serie te maken kunnen wij onze collectie aanbieden voor betaalbare prijzen met objecten die passen binnen elk budget.

100% tevredenheidsgarantie, 14 dagen niet goed geld terug
Meestal is een object in het echt nog mooier dan op een foto, gelukkig maar! Helaas komt het een enkele voor dat het object in het echt toch minder in de smaak valt dan gedacht of eigenlijk niet goed binnen het interieur past. Geen paniek! Bij ons kunt het object altijd binnen twee weken na ontvangst terugsturen. We helpen u dan zoeken naar een alternatief of u krijgt gewoon uw geld terug tot 14 dagen na aankoop. De verzendkosten bij retourzending zijn voor rekening van de koper. Een uitzondering op deze retourservice zijn natuurlijk de objecten die speciaal voor u op maat worden gemaakt.

Veilig verpakt en verzonden
Alle items worden veilig voor u verpakt en naar u verzonden. Bovendien betaalt u voor de verzending in de meeste gevallen helemaal niets! (Gratis binnen Nederland vanaf €50,-, daarbuiten vanaf €90,-) Mocht er onverhoopt toch iets mis gaan in het verzendproces, dan lossen wij dit natuurlijk voor u op en we zorgen dat u het object in goede staat ontvangt. U kunt ons dan per e-mail of telefoon contacteren en we vinden samen met u binnen een werkdag de beste oplossing.

Levertijd
De meeste kunstwerken zijn bij ons op voorraad in de galerie en kunnen binnen 1-2 werkdagen naar u worden verzonden. U heeft uw bestelling vaak dus als de volgende dag in huis. Sommige items komen op bestelling uit één van de ateliers waarbij wij samenwerken. Voor die items kan er een langere levertijd zijn. Dat wordt op de website vermeld of u ontvangt daarover van ons per e-mail bericht.

Bezoek galerie
Wilt u toch liever eerst met eigen ogen komen kijken voordat u iets bestelt? Dat kan in onze galerie in Maastricht. Veel hebben wij daar staan, maar niet alles wat op onze website staat. Daarom vragen wij u van te voren contact met ons op te nemen, dan zorgen we dat het kunstwerk wat u wilt zien ook echt te bekijken is op het moment dat u wilt komen.

Suggesties?
De mening van onze klanten vinden wij belangrijk. Daarom luisteren we graag naar u als u een suggestie heeft ter verbetering of als u klacht heeft. We kijken dan hoe wij voor u èn onze andere klanten onze dienstverlening kunnen verbeteren. 

Klanten over Arteaux